President / CEO

R. Harrison

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Transformez votre service client et gagnez en efficacité grâce à l'IA

Jeudi 6 novembre 2025
De 8h45 à 12h45 

7:00 PM

Title

Auditorium
This session is gonna be really amazing. Let's get ready to SESSSSSSIOOOOOOOOOOOOOON!
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8.00am - 8.30am

Welcome and Introductions

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12 pm

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Jeudi 6 novembre 2025
8h45 - 12h30
Accueil café de 8h45 à 9h15

Nous avons le plaisir de vous convier à un événement exceptionnel et gratuit dédié à l'intelligence artificielle, organisé par PwC France et Maghreb en collaboration avec une dizaine d'éditeurs partenaires tels que Microsoft, Salesforce, Glanceable, Calabrio, Muchbetter.ai, Diabolocom...


Cette matinée sera l'occasion d'explorer ensemble les véritables opportunités offertes par l'IA à travers des cas d'usages concrets et des démonstrations en direct couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur du service client.


Nous organiserons également une table ronde pour répondre à vos problématiques spécifiques :

 

  • Comment l’IA peut-elle réinventer la relation client ?
  • Quels impacts concrets sur les parcours clients, les organisations et les modes de pilotage ?
  • Quels leviers activer dès aujourd’hui pour en tirer pleinement parti ? 

 

Ce format convivial vous permettra d'échanger avec vos pairs, les éditeurs et nos experts IA PwC tout au long de la matinée.

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Programme

8h45 - 09h15

Accueil café

Tonya Evans

09h15 - 09h45

Introduction PwC

Sandra Sheckler

09h45 - 10h45

Table ronde  

Lucy Smithsburg

10h45 - 12h30

"World café"

Navigation entre les stands des éditeurs et découverte de démos concrètes s’appuyant sur l'IA et un stand PwC avec nos experts pour répondre à toutes vos questions : cas d’usage, risques, prérequis, budget...

Welcome and Introductions

Agenda

12 pm

Welcome and Introductions

1 pm

Plenary Session

2 pm

Roundtable Discussion: “What Makes an Effective Virtual Event?”

12 pm

Welcome and Introductions

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Les éditeurs qui vous présenteront des cas d'usage concrets 

Avec nos invités

Portrait
Julie Bouis

CCO French market

Concentrix

Portrait

Stéphanie Delestre

CEO & co-fondatrice

Volubile.ai

Portrait

Sylvain Plagne

Division Entreprises, Directeur Marketing B2B

Bouygues Telecom

Et nos intervenants PwC

Nicolas Vincent

Associé PwC France 

Xavier Philippe 

Directeur PwC France 

François Jouandet

Senior Manager PwC France

Comment se rendre à l'événement ?

Crystal Park - 63 rue de Villiers 92200 Neuilly sur Seine 

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Ligne 3

Arrêt Anatole France

Ligne 174

Arrêt Hôpital Américain

Velib

Paul Vaillant Couturier - Chaptal

Parking

Parking du Crystal Park

♻️ Donnez plus de sens à votre participation en favorisant les transports en commun. 

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